FORMAS DE HACER LAS COSAS: DIFÍCILES Ó FÁCILES.
Problema 1.Cuando la NASA comenzó con el lanzamiento de astronautas al espacio,descubrieron que los bolígrafos no funcionarían sin gravedad (o congravedad cero), pues la tinta no bajaría hasta la superficie en que sedeseara escribir.Solución A): Resolver este problema, les llevó 6 años y 12 millones dedólares. Desarrollaron un bolígrafo que funcionaba: bajo gravedadcero, al revés, debajo del agua, prácticamente en cualquier superficieincluyendo cristal y en un rango de temperaturas que iban desde abajodel punto de congelación hasta superar los 300 grados centígrados.Solución B): ¿Y qué hicieron los rusos? ¡Los rusos utilizaron un lápiz!
Problema 2.Uno de los más memorables casos de estudio de la gestión japonesa fue el caso de la caja de jabón vacía, que ocurrió en una de las másgrandes empresas de cosmética de Japón.La compañía recibió la queja de un consumidor que compró una caja dejabón y estaba vacía…. Inmediatamente las autoridades aislaron elproblema a la cadena de montaje, que transportaba todas las cajasempaquetadas de jabón al departamento de reparto. Por alguna razón,una caja de jabón pasó vacía por la cadena de montaje. Los altoscargos pidieron a sus ingenieros que encontraran una buena y rápidasolución del problema.Solución A): De inmediato, los ingenieros se lanzaron a su labor paraidear una máquina de rayos X con monitores de alta resoluciónmanejados por dos personas y así vigilar todas las cajas de jabón quepasaran por la línea para asegurarse de que no fueran vacías. Sinduda, trabajaron duro y rápido.Solución B): Cuando a un empleado común en una empresa pequeña se leplanteó el mismo problema, no entró en complicaciones de rayos X,robots, equipos informáticos o complicados; en lugar de eso planteóotra solución:Compró un potente ventilador industrial y lo apuntó hacia la cadena demontaje. Encendió el ventilador, y mientras cada caja pasaba por elventilador, las que estaban vacías simplemente salían volando de lalínea de producción.
Problema 03.Un magnate hotelero viajo a una ciudad Hindú por segunda vez en un añode distancia de su primer viaje. Al llegar al mostrador de un hotelinferior en estrellas a los de su cadena, el empleado le sonríe y losaluda diciéndole:Bienvenido nuevamente señor, que bueno verlo de vuelta en nuestrohotel; sorprendido en gran manera ya que a pesar de ser una personatan importante, le gusta el anonimato y difícilmente el empleadotendría tan buena memoria para saber que estuvo allí un año antes,quiso imponer el mismo sistema en su cadena de hoteles ya que esesimple gesto lo hizo sentir muy bien.A su regreso inmediatamente puso a trabajar en este asunto a susempleados para encontrar una solución a su petición.Solución A): La solución fue buscar el mejor software conreconocimiento de rostros, base de datos, cámaras especiales, tiempode respuesta en micro segundos, capacitación a empleados, etc. Etc.Con un costo aproximado de 2.5 millones de dólares.Solución B): El magnate prefirió viajar nuevamente y sobornar alempleado de aquel hotel para que revelara la tecnología que aplican.El empleado no acepto soborno alguno, sino que humildemente comento almagnate como lo hacían, y el dijo:“Mire señor, tenemos un arreglo con los taxistas que lo trajeron hastaacá, ellos le preguntan si ya se ha hospedado en el hotel al cual loestá trayendo, y si es afirmativo, entonces cuando el deja su equipajeaquí en el mostrador, nos hace una señal, y así se gana un dólar”.
Moraleja:¡No compliques tu trabajo!.. Concibe la solución más simple al problema..!.Aprende a centrarte en las soluciones…! No en los problemas! —
CARPE DIEMNE VOBIS NOTHI DOLEANT