Los legisladores buscan solventar, mediante una reforma a Ley de Telecomunicaciones, las principales irregularidades en el servicio de telefonía e internet, como inconsistencias en la facturación, cobros por servicios no contratados, entro otros. Además tienen previsto avalar una ley transitoria para facilitar a los usuarios el cumplimiento voluntario de pago por deudas provenientes del servicio prestado por ANDA, de agua potable y alcantarillado.
Con el propósito de asegurar que la ciudadanía reciba un servicio de calidad por parte de las compañías de telefonía que operan en el país, la Comisión de Economía acordó revisar y buscar consenso entre los integrantes de esa mesa de trabajo legislativo, para emitir dictamen favorable con reformas a la Ley de Telecomunicaciones.
En reiteradas ocasiones los diputados, de diferentes grupos parlamentarios, han manifestado su preocupación por las constantes quejas de los usuarios ante las deficiencias de calidad en servicios contratados a compañías de telefonía e internet, por lo que consideran necesario e indispensable modificar la normativa respectiva para que la ciudadanía cuente con servicios de eficaces.
Entre las propuestas de reforma se exige a las empresas correspondientes, que solventen los cobros indebidos en la facturación de los servicios, cobros por servicios no contratados, regularidad en la velocidad y transferencia de datos, y que el proveedor de cumplimiento a la instalación, traslado o suspensión del servicio contrato sin realizar cortes injustificados, entre otros.
Según lo analizado en la mesa legislativa, dichas enmiendas son acordes al Reglamento de Calidad del Servicio Público de Telefonía y Transmisión de Datos, que implementa la Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones (SIGET), aprobado por decreto ejecutivo.
Pago voluntario por deuda con ANDA
Otro de los temas a revisar en la Comisión de Economía, en su próxima sesión de trabajo, se relaciona con una propuesta de Ley Transitoria para Facilitar a los Usuarios el Cumplimiento Voluntario del Pago por Deudas Provenientes del Servicio de Agua Potable y Alcantarillado prestado por la Administración de Acueductos y Alcantarillados (ANDA), con el fin de dispensar intereses moratorios, recargos y multas a los usuarios que estén con retraso en el pago de los servicios de agua potable.
Un segundo acuerdo será examinado por los parlamentarios a propósito de emitir dictamen favorable para dejar sin efecto los saldos pendientes de pago a ANDA, en concepto de «Tarifa por Explotación Privada», por parte de las entidades identificadas como juntas administradoras de agua potable, administradoras comunales, asociaciones de desarrollo comunal, asociaciones y fundaciones sin fines de lucro y comités de agua potable, siempre y cuando estas instancias estén legalmente constituidas y que hayan desarrollado o tengan previsto ejecutar proyectos de abastecimiento de agua potable para uso doméstico en áreas rurales.