Ahora la ciudadanía que visita el hospital San Juan de Dios de Santa Ana, ya sea por trabajo, atención médica, visita a pacientes u otra circunstancia, cuentan con un lugares específico en el que pueden recibir atención, información y respuesta sobre cualquier solicitud de consulta, sugerencias, reclamos, quejas, avisos o denuncias, todo esto gracias a la inauguración de la Oficina de Atención al Ciudadano (O.A.C.)
El Jefe de la O.A.C., el Ing. Miltón Rodríguez, explicó que la creación de esta oficina ha sido una de las principales metas que se trazó al momento de su llegada al hospital, ya que a través de ella, la población tendrá respuesta a sus inquietudes y necesidades, además será un medio por el que la voz de los usuarios, trabajadores y quien lo desee sea escuchada en torno a intereses del nosocomio, “la idea es dar un espacio a toda la población para que se puedan presentar cualquier sugerencias que serán bienvenidas, será de obligatoriedad dar una respuesta” comenta.
Por su parte, el Director del Hospital San Juan de Dios de Santa Ana, destacó la importancia de esta oficina, ya que se aporta en gran medida a la transparencia del trabajo de los funcionarios públicos, algo que ha pregonado el gobierno central para mejorar la calidad de atención a los usuarios de todas las dependencias del estado, “este es el primer paso de lo que desde el primero de enero será la Ley de Transparencia, ¿que pretendemos con esto?, en primer lugar el ciudadano va a tener el acceso a decir cuáles son sus demandas y sus derechos, además el también va a poder exigir que yo le de cuentas de cómo yo manejo el dinero, y si no hay mala intención va a tener la información” explica el director del centro asistencial.
Durante la inauguración de esta oficina, tubo parte la Delegada Departamental de la Procuraduría para la Defensa de los Derechos Humanos, la Licenciada Esperanza Díaz, quien destacó la importancia de la salud como un derecho humano, “atentar contra la salud, es como atentar contra la vida misma” aseguro. Además hizo el llamado a las autoridades del hospital para que trabajen en el mantenimiento de esta oficina, ya que según ella, “esta oficina es tan importante como la atención médica, ya que uno visita el hospital para tender sus dolencias, eso mismo debe pasar con esta oficina”.
Por el momento no se ha estimado el número de personas que serían atendidas diariamente en esta nueva oficina, sin embargo, serán tres personas que se encargarán de su funicionamiento en un principio, “remarco que es una pequeña oficina, que deberá crecer y convertirse en una gran oficina” agregó el jefe de la O.A.C.